Поиск промышленных альпинистов глазами заказчика: «О наболевшем», часть 1

Когда поиск промальпов превращается в отдельную работу

Если вы владелец бизнеса, собственник здания или ответственный подрядчик, то хорошо знаете, какой головной болью может стать поиск специалистов для разовых или нерегулярных, но высококвалифицированных работ. Высотные работы в этом списке занимают особое место.
Можно, конечно, поручить задачу HR-отделу, но тут мало найти первого попавшегося человека в интернете. Чтобы «попасть в яблочко» с первого раза, нужно хотя бы отдаленно понимать специфику рынка промышленного альпинизма. Те, кто хоть раз заказывал такие услуги, знают, насколько это непросто.

Основные сложности при заказе услуг промышленных альпинистов

1. Непомерные временные затраты

Поиск профессиональной команды мгновенно превращает рутинную задачу в нестандартную, требующую слишком много внимания. Один человек может потратить на этот поиск несколько полных рабочих дней, при этом без всякой гарантии результата. И это только поиск, к самим высотным работам еще никто и не приступал. А когда смогут приступить? А если надо было вчера?..
Кейс-пример: Менеджер по эксплуатации крупного торгового центра потратил три дня на обзвон и переписку с 15 разными подрядчиками для чистки остекления. В итоге к работе смогли приступить только через неделю, поскольку первые пять исполнителей были «заняты», следующие три «исчезли», а остальные назвали неадекватную цену или не предоставили внятных документов.

2. Непрозрачность анкет исполнителей

Биржи труда или сайты-агрегаторы редко предлагают объективную оценку профессионализма исполнителей, а во многих аспектах просто невозможно проверить качество выполненных высотных работ. Иногда из-за этого приходится связываться с другими заказчиками, которые уже принимали работу, тратить их и свое время на выяснение нюансов. И даже рекомендации других заказчиков не являются страховкой.
Кейс-пример: Компания наняла альпинистов для герметизации межпанельных швов, основываясь на единственном положительном отзыве. После окончания работ при первом же сильном дожде обнаружились течи. Когда связались с предыдущим заказчиком, выяснилось, что он принимал работу зимой и просто не мог проверить качество до весны.

3. Неуверенность в результате

Когда на кону большие деньги и сроки, а попытка есть только одна, неуверенность в результате становится серьезным препятствием. Например, мойка фасадов – работа регулярная, и если не повезло в первый раз, нет гарантии, что повезет во второй. А идея аудита работы с привлечением сторонних специалистов звучит как новое испытание с повторным прохождением всех кругов административно-производственного ада.
Кейс-пример: Владелец отеля вызвал бюджетную бригаду залатать швы на кровле. Ребята нашлепали мастики – при первой грозе потекли номера на верхнем этаже, гостей расселяли ночью. Владелец пошел уже к «серьёзной компании» с высокими ценами: команда приехала с тепловизором, сделала замеры, взяла задаток… и через день прислала доп. смету «на непредвиденные расходы». После двукратного переноса «из-за погоды» бригада растворилась, а отель получил лишь сырой ковролин и минусы в отзывах.

4. Юридические и бюрократические риски

Это целый отдельный пласт проблем, который может стать настоящей головной болью. Вам нужно учесть:
  • Страхование рисков и ответственность при инцидентах.
  • Проверку допусков на высотные работы.
  • Согласование перекрытия тротуаров и проездов.
И это только вершина айсберга. Здесь скрыты и издержки бизнеса, которые тоже необходимо учитывать. На жилых объектах также требуется целый ряд договоренностей с управляющими компаниями, старшими по дому и его жильцами.
Кейс-пример: При монтаже рекламного баннера на жилом доме заказчик забыл получить письменное согласование от управляющей компании на перекрытие тротуара. В результате работы были остановлены полицией, а на компанию был наложен штраф, который превысил стоимость самого монтажа.

5. Нехватка кадров и региональные особенности

В небольших городах высока вероятность банальной нехватки профессионалов. Приходится либо дополнительно оплачивать командировки, либо довольствоваться посредственным результатом. Либо решать проблему радикально, выращивая команду собственных специалистов. Тогда придется и самостоятельно погружаться в специфику и тонкости работы. Разбираться, в каком случае нужны промальпы, а в каком – леса или автовышка.
Кейс-пример: На ремонт межпанельных швов в Норильске долго подбирали команду и наконец нашли бригаду в Казани: договорились, купили авиабилеты, забронировали гостиницу на время вахты. Накануне вылета — «прочитано» и тишина, никаких объяснений. В результате сдвиг по срокам, минус в бюджете и срочный поиск тех, кто реально прилетит — уже в менее удобные даты и за большую цену.

6. Непонимание реальных расценок

Как понять, когда можно действительно сэкономить, а когда за эту экономию придется расплачиваться дважды? Понимание стоимости работ часто дается только методом проб и ошибок.
Кейс-пример: Муниципальный ДК получил три сметы на покраску металлоконструкций. Самая дешёвая – без пескоструя и грунта по металлу, просто «очистим и покрасим». Через полгода пошла коррозия и отслоения, пришлось полностью переделывать по технологии, на 30% дороже самого дорогого варианта.

7. Стихийные и технические ограничения

График работ может сорваться из-за банальной непогоды (ветер, обледенение, сильная жара). Все согласования уходят на второй круг, увеличивая издержки. Кроме того, нужно учитывать технические ограничения объекта:
  • Ограничения по нагрузке на фасады.
  • Хрупкие материалы.
  • Требования к специальному инструменту.
Пренебрежение этим приводит к порче облицовки, остекления или кровли.
Кейс-пример: Гипермаркет за неделю до 9 мая запланировал мойку фасада под запуск праздничной кампании, но прогноз внезапно ухудшился: ночью дождь, утром – ветер 16 м/с. Промальпы не выходят по регламенту – переносы, новые согласования на перекрытие въезда, платный простой техники. В итоге погодное окно удалось поймать лишь после праздников, рекламная кампания прошла с грязными витринами.

8. Непредвиденный человеческий фактор

Всегда найдется недовольный жилец, арендатор или просто прохожий. Шум, пыль, грязь – частые спутники высотных работ, и вам придется постоянно лавировать между интересами большого количества людей.
Кейс-пример: Исторический дом с активным ТСЖ. Один из жильцов против любых работ, поскольку они «портят фасад». Он фотографировал каждую мелочь, звонил в комитет по наследию и МЧС. Проверки приходили трижды за неделю: формально все в порядке, но график съехал, а из-за платных простоев смета увеличилась вдвое.

«Альп.Источник» понимает проблемы заказчиков высотных работ

Мы понимаем, как непросто приходится заказчикам высотных работ, поэтому создаём «Альп.Источник»: новую специализированную платформу, которая объединит заказчиков и исполнителей высотных работ и позволит делать свое дело качественно, без суеты и лишних проблем. Бета-версия уже на подходе, и с ней станет заметно легче жить и работать.

Наш многолетний опыт в этой сфере приводит к глубокому пониманию всех тонкостей и подводных камней как при поиске промальпов, так и при поиске заказчиков высотных работ. Сегодня мы коснулись проблем нанимателей, но, конечно же, у медали всегда две стороны. Во второй части цикла «О наболевшем» мы затронем проблемы самих промальпов. С реальными примерами и живыми комментариями от действующих профессионалов-высотников. Не переключайтесь!
© Альп. Источник
Найдите промальпов под ваши задачи уже сейчас: заполните короткую форму — мы свяжемся с вами и подберём команду.
Бета-версия приложения Альп.Источник скоро запускается, а заявки мы принимаем уже сегодня!