Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящий документ определяет порядок сбора, хранения и использования персональных данных пользователей онлайн-сервисов, предоставляемых ООО «Альп.Источник» (далее — Компания). Политика применяется ко всем, кто взаимодействует с сервисами Компании через веб-сайт или мобильные приложения. В отношении отдельных групп пользователей — таких как специалисты или клиенты — могут действовать дополнительные положения.
Используя сервисы Компании, пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой. Под обработкой понимается любая операция, связанная с персональными данными: сбор, хранение, систематизация, использование, передача, обновление, блокировка, уничтожение и прочие действия, предусмотренные законом.
Компания выступает оператором персональных данных и может поручать их обработку партнёрам или аффилированным структурам, строго в рамках действующего законодательства.
2. Какие данные мы обрабатываем
При использовании Сервиса мы можем собирать и обрабатывать следующую информацию:
Для клиентов:

• имя;
• пол;
• телефон;
• электронная почта;
• отзывы и фотографии;
• ID пользователя;
• адрес и другая контактная информация;
• история взаимодействий с платформой.

Для специалистов:

• ФИО;
• возрастная категория и пол;
• контактные данные (телефон, email);
• сведения об опыте и квалификации;
• рейтинг, отзывы, портфолио;
• изображения и видео;
• информация о месте работы и графике;
• стоимость услуг;
• статус ИП или самозанятого;
• сведения о дистанционной занятости;
• город и история взаимодействий с платформой;
• информация о платёжных операциях (суммы, валюты).

Также мы можем обрабатывать:

• переписку и звонки, если они проходят через технические средства Сервиса;
• статистику посещений;
• сведения об устройствах и IP-адресах;
• данные о геолокации (с разрешения пользователя);
• контакты, если вы добровольно предоставите к ним доступ.

Данные хранятся до достижения целей обработки либо до удаления учётной записи по запросу пользователя.
3. Цели обработки персональных данных
Мы используем ваши данные для:

• предоставления доступа к функционалу платформы;
• поддержки пользователей и решения спорных ситуаций;
• отправки уведомлений о новых функциях, акциях и предложениях;
• анализа и улучшения работы Сервиса;
• ведения статистики и аналитики;
• соблюдения требований законодательства;
• отправки информационных и рекламных сообщений (при наличии согласия).

4. Передача данных третьим сторонам
Персональные данные не передаются третьим лицам в маркетинговых целях без отдельного согласия пользователя. Однако они могут быть переданы:

• партнёрам, обеспечивающим техническое и сервисное сопровождение;
• государственным органам на основании официальных запросов;
• иным сторонам по прямому запросу пользователя.

Также возможно объединение обезличенной статистики с другими данными для аналитики и улучшения качества сервиса.
5. Данные о местоположении
Если пользователь разрешил, приложение может в фоновом режиме собирать информацию о местоположении устройства. Эти сведения используются исключительно для повышения точности подбора предложений и эффективности работы платформы.
6. Использование cookies
Сервис может использовать cookie-файлы и веб-маяки для:

• обеспечения корректной работы сайта;
• анализа поведения пользователей;
• адаптации контента;
• улучшения безопасности.

Мы используем как технические куки, так и инструменты аналитики (например, Google Analytics, Яндекс.Метрика). Пользователь может отключить cookies в настройках браузера.
7. Защита данных
Мы принимаем меры для защиты данных от несанкционированного доступа: используем шифрование, пароли, ограничение прав доступа, физическую защиту серверов и т.д.
Системы хранения данных расположены на территории РФ. Трансграничная передача осуществляется строго в рамках международных соглашений и только при необходимости.
Компания не использует автоматизированные решения, затрагивающие права пользователей, без участия человека, за исключением случаев, когда пользователь сам запрашивает автоматическую обработку.
8. Запреты и ограничения
Пользователям запрещается использовать платформу:

• для распространения запрещённой информации;
• для нарушений закона (включая экстремизм, дискриминацию, клевету и т.д.);
• для публикации контента, нарушающего авторские или личные права других лиц.

Запрещено размещать изображения, содержащие:

• контакты и ссылки;
• данные других лиц без их разрешения;
• изображения третьих лиц, брендов или иных объектов, не относящихся к заказу или профилю.

9. Взаимодействие с третьими лицами
Компания не несёт ответственности за персональные данные, переданные пользователями напрямую третьим лицам. Пользователи должны самостоятельно уточнять цели обработки перед передачей информации, особенно в личной переписке или чатах.
10. Обновления Политики
Мы можем периодически вносить изменения в настоящую Политику. Обновления публикуются на официальном сайте. Дальнейшее использование Сервиса означает согласие с изменениями, если иное не требуется по закону.